Direitos em Acidentes de Consumo

Saiba o que fazer quando acontece um acidente de consumo

Como pedir indenizações

Em primeiro lugar, o consumidor deve recorrer a um órgão de defesa do consumidor. Caso o acidente tenha causado grandes danos morais e materiais, houver hospitalização, danos irreparáveis à saúde e até à morte, o consumidor pode entrar com uma ação na Justiça para ressarcir o prejuízo. O prazo de indenização para os acidentes de consumo é de até cinco anos.

Como saber se foi imperícia do consumidor ou problema do produto?

O acidente de consumo deriva de defeitos existentes no produto ou no serviço. Quando os produtos são vendidos sem um manual de instruções, onde estão as informações corretas de utilização, e ocorre um acidente, pode-se considerar como um problema do produto. Todo produto deve ter instruções de uso nas embalagens e manuais, para dar orientação ao consumidor. Se a orientação de uso constar no produto e mesmo assim o consumidor não seguir as instruções, pode-se considerar como imperícia.

Fonte: Assossiação Brasileira de Defesa do Consumidor